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 Informations pratiques
Ai-je gagné ? C'est la principale question que se posent les 29 millions de Français jouant au jeux FDJ®. Pour le savoir, c'est très simple : les résultats sont
accessibles à la télévision, dans la presse, sur internet et maintenant sur téléphone mobile.
Comment savoir si j'ai gagné ?
Dans les points de vente
L'écran joueur intégré au comptoir de vente des jeux de tirage vous permet de consulter le résultat de votre reçu de jeu. Le montant du gain s'affiche jusqu'à 500 euros. Au-delà
de 500 euros, seule la mention "gros lot" apparaît. Vous pouvez également faire vérifier votre reçu de jeu directement auprès du détaillant.
A la télévision
- Euro Millions : le vendredi soir en différé sur TF1 vers 23h,
- LOTO® : le lundi, le mercredi et le samedi soir sur France 2 à 22h15,
- Keno : tous les jours sur France 3 vers 14h40 et vers 21h30 sur Internet uniquement,
- Les résultats des tirages Joker+® sont communiqués à l'occasion des tirages de LOTO®, Keno et de Euro Millions.
N'oubliez pas le télétexte, sur France 2 et France 3 !
Dans la presse
Les résultats des jeux de tirage sont publiés au Journal officiel et dans la majorité des quotidiens nationaux, la presse quotidienne régionale et les gratuits.
Sur Internet
Vous pouvez accéder aux résultats sur fdj.fr, le portail dédié aux jeux de FDJ®, mais aussi sur le site institutionnel du
Groupe.
Sur téléphone mobile
Vous souhaitez consulter les résultats de vos jeux de tirage, où que vous soyez et à tout moment ? La Française des Jeux vous propose des solutions 100 % mobiles.
- Les résultats par sms : il vous suffit d'envoyer au 61113 (0,35 euros TTC par envoi, hors coût d'un sms) la première lettre du jeu de tirage auquel vous avez joué : E pour Euro
Millions, L pour LOTO®, S pour SUPER LOTO® et K pour Keno. Vous pouvez aussi vérifier les résultats de vos jeux de tirage par Gallery, en envoyant fdj par SMS au 30130 (n° non
surtaxé).
- L'internet mobile : consultez le portail des opérateurs de téléphonie
> Orange World : dans la rubrique "actu/météo", "LOTO®/Keno".
> SFR Vodafone Live ! : dans la rubrique "Jeux".
> Bouygues I-Mode : dans la rubrique "Jeux/Loterie-turf"
Après vérification du reçu de jeu dans un point de vente, le joueur doit le reprendre s'il est perdant.
Jusqu'à 500 euros, ou 300 euros pour Rapido, le paiement de votre gain peut être effectué dans le point de vente. Le détaillant conserve alors votre reçu de jeu.
Au-delà de ces montants, seule la mention "gros lot" apparaît sur l'écran et le gain n'est payable que dans un centre de paiement. Le détaillant vous rend le reçu gagnant et vous
indique le centre de paiement le plus proche.
La ligne téléphonique directe "grands gagnants"
Vous avez vérifié les résultats du tirage SUPER LOTO® ou d'Euro Millions de la semaine et vous êtes sûr d'avoir remporté le gros lot ?
Le N° Cristal 0 969 36 60 60 (appel non surtaxé) vous est exclusivement réservé. Au bout du fil, le service "Relations Gagnants" de La Française des Jeux vous accueille
directement pour une confirmation de votre gros lot et une prise en charge immédiate.
Le service Relations joueurs
© JM Aragon
A qui puis-je m’adresser ?
Vous avez joué ou jouez habituellement dans un point de vente ?
Le service Relations joueurs reçoit et traite toutes les demandes et réclamations de joueurs, concernant l'ensemble des jeux proposés par La Française des Jeux dans les points de
vente. Il veille à la qualité du service rendu aux joueurs, au respect des délais, à la pertinence de l'information et à leur satisfaction globale.
Le service peut être contacté par courrier :
Service Relations joueurs TSA 60030 - 92649
Boulogne Billancourt cedex
Ou par téléphone au :
0 969 36 60 60 (appel non surtaxé)
Vous avez joué ou jouez habituellement sur Internet sur fdj.fr ? Nos Conseillers Clients sont à votre disposition :
- Par téléphone : 0 969 36 60 60 (appel non surtaxé)
du lundi au samedi de 9H à 21H
les jours fériés (sauf le dimanche) de 14H à 18H
- Par courrier, sans l'affranchir :
Service Clients FDJ® - Jeux en ligne
Libre Réponse 54066
44809 SAINT HERBLAIN Cedex
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