Privilégier la prévention

Le message de prévention "Restez Maître du jeu, fixez vos limites" figure sur tous les supports de communication dans les points de vente, ainsi qu'au verso des tickets, des bulletins et des reçus de jeu. En 2009, plus de 3 millions de messages de prévention ont été adressés chaque jour aux consommateurs sur les 15 000 afficheurs en point de vente. Parallèlement, la Française des Jeux consacre moins de 1 % de son chiffre d'affaires à la publicité.
Les détaillants diffusent le livret d'information "Quel joueur êtes-vous". Celui-ci permet aux joueurs d'évaluer leur comportement face au jeu et fournit huit conseils pour jouer raisonnablement. Enfin, il renvoie vers des structures d'écoute et d'aide, notamment SOS Joueurs (au numéro 0810 600 115).

La Française des Jeux propose des mesures concrètes pour la prévention du jeu excessif sur Internet :
Les jeux accessibles par Internet sont réservés aux joueurs ayant 18 ans et plus ;
Le joueur n'ayant pas confirmé son inscription ne peut alimenter son compte de plus de 100 euros et ne pourra percevoir ses gains qu'après envoi de sa pièce d'identité confirmant qu'il est majeur ;
Le joueur a accès en permanence à son historique de jeux et d'opérations sur son compte bancaire, sur une période de 60 jours ;
Le crédit du joueur, représentant le solde de ses mises et de ses gains, est toujours affiché à l'écran ;
Un joueur ne peut pas verser plus de 3 000 euros par mois sur son compte joueur Internet, tous moyens de paiement confondus ;
Dès que le solde du compte joueur atteint 3 000 euros, un virement est effectué automatiquement sur son compte bancaire. Ce seuil peut être paramétré à la baisse par le joueur ;
Un programme d'auto exclusion permet au joueur de s'interdire temporairement ou définitivement d'accès aux jeux sur Internet.