A l'écoute des experts et des associations

Les parties prenantes de la Française des Jeux sont multiples et diverses : associations de consommateurs, associations familiales, organismes prenant en charge les joueurs en difficulté, experts du jeu, structures d'étude et de recherche, etc.

La Française des Jeux entretient notamment avec elles un dialogue régulier autour du thème du Jeu Responsable. Elle les informe également de l'avancée des actions menées en la matière.
En 2008, la Française des Jeux s'est ouverte à d'autres acteurs, intervenant plus largement sur le terrain du Développement Durable.

Pour approfondir les connaissances sur le jeu d'argent et son impact, la Française des Jeux soutient financièrement plusieurs équipes de recherche indépendantes.
Depuis 2005, elle accompagne le laboratoire de Psychologie clinique et psychopathologique de l'université Paris X-Nanterre dans ses travaux : l'évaluation du programme psychologique de prise en charge des patients du CHU Louis-Mourier de Colombes et une étude sur le jeu compulsif en Île-de-France.
La Française des Jeux a contribué en 2008 à la création du premier Centre français de référence sur le jeu excessif (CRJE), structure unique en France par sa dimension et son caractère pluridisciplinaire.

Le CRJE est rattaché au pôle d'addictologie et de psychiatrie du CHU de Nantes, où les joueurs dépendants peuvent bénéficier d'une prise en charge médicale et psychologique. Destiné aux chercheurs, aux professionnels de la santé ou de l'accompagnement social et au grand public, ce centre s'est fixé pour missions : la recherche sur les mécanismes de l'addiction, la formation à la détection, au diagnostic, à la stratégie d'aide et de soins, l'information et la prévention du jeu excessif.

La Française des Jeux encourage la recherche sur le jeu en accueillant, au sein de ses équipes, deux doctorantes en sociologie rattachées à la Sorbonne Paris-V et à l'École normale supérieure (Cachan).